Vendeur(se) en Boutique Téléphonie – Alternance Bac+3 (H/F)

Qui sommes-nous ?
TC School Home accompagne ses entreprises partenaires dans le recrutement et la formation de leurs alternants en Île-de-France. Nous recrutons pour une boutique de téléphonie partenaire, point de vente multi-opérateurs proposant forfaits, mobiles, accessoires et services de réparation, avec une équipe de 5 personnes.

Le poste
Rattaché au responsable de boutique, vous êtes en première ligne sur la surface de vente. La téléphonie est un univers où le conseil fait toute la vente : le client arrive rarement en sachant exactement ce qu’il lui faut. Vous préparez en parallèle, avec notre école partenaire, le Titre Professionnel Responsable d’Établissement Marchand (RNCP niveau 6, équivalent Bac+3).

Vos missions

• Accueillir les clients, analyser leur usage réel et recommander le forfait ou l’appareil adapté

• Vendre les abonnements mobiles et box, les terminaux et les accessoires

• Pratiquer la vente additionnelle sur les services à forte valeur : assurance casse-vol, protection d’écran, stockage, objets connectés

• Réaliser les actes de gestion sur les lignes existantes : renouvellement, portabilité, changement d’offre, résiliation

• Configurer les appareils, transférer les données et accompagner la prise en main

• Traiter les réclamations, les demandes de SAV et le suivi des dossiers en cours

• Assurer le réassort, le merchandising des vitrines et la sécurisation des produits à forte valeur

• Suivre vos indicateurs : nombre d’activations, taux d’attachement accessoires, panier moyen

Le profil que nous recherchons
Titulaire d’un Bac+2 validé (BTS MCO, NDRC ou équivalent). Vous êtes à l’aise avec les produits high-tech et capable de vulgariser une offre technique à un client qui n’y connaît rien. Présentation soignée, patience et sens de l’écoute. Débutant accepté, la formation produit est assurée par l’enseigne.

Les conditions

• Contrat d’apprentissage, 16 à 29 ans révolus (sans limite d’âge pour les candidats RQTH)

• Préparation du TP Responsable d’Établissement Marchand, RNCP niveau 6 (Bac+3), avec notre école partenaire

• 35h par semaine, samedi travaillé, rythme 4 jours entreprise / 1 jour école

• Commissions sur les ventes et les activations, challenges mensuels opérateurs

• Formation financée à 100 %, aucun frais à votre charge, évolution possible vers adjoint de boutique

Notre process de recrutement

1. Échange téléphonique de 15 minutes avec notre équipe

2. Entretien d’admission avec l’école partenaire

3. Entretien en boutique avec le responsable, puis mise en situation de vente