Téléconseiller(ère) Commercial – Alternance Bac+3 (H/F)

Qui sommes-nous ?
TC School Home recrute pour un centre de relation client partenaire en Île-de-France, qui gère les campagnes d’appels de plusieurs grands comptes. Une structure où l’on apprend la vente par téléphone avec un encadrement serré et des outils professionnels.

Le poste
Vous intervenez sur des campagnes mixtes : prospection sortante, réactivation de clients inactifs et traitement des demandes entrantes. L’objectif de l’année est que vous soyez autonome sur un script complet, de la découverte à la conclusion. Vous préparez en parallèle, avec notre école partenaire, le Titre Professionnel Responsable d’Établissement Marchand (RNCP niveau 6, équivalent Bac+3).

Vos missions

• Mener les campagnes de prospection et de réactivation sur fichiers qualifiés

• Conduire l’entretien de vente par téléphone : découverte, argumentation, traitement des objections, closing

• Traiter les appels entrants, renseigner et rebondir sur une proposition commerciale

• Enregistrer les ventes, vérifier la conformité des dossiers et assurer le suivi administratif

• Alimenter le CRM et garantir la qualité des données clients

• Analyser vos performances hebdomadaires et ajuster votre argumentaire avec votre superviseur

• Contribuer à l’amélioration des scripts et au partage de bonnes pratiques sur le plateau

Le profil que nous recherchons
Titulaire d’un Bac+2 validé (BTS NDRC, MCO ou équivalent). Vous êtes à l’aise à l’oral, persévérant et vous aimez la culture du résultat. Une première expérience en vente ou en centre d’appels est appréciée mais pas exigée : la formation est intégralement assurée en interne.

Les conditions

• Contrat d’apprentissage jusqu’à 29 ans révolus, ou contrat de professionnalisation (16-25 ans, ou demandeur d’emploi de 26 ans et plus)

• Préparation du TP Responsable d’Établissement Marchand, RNCP niveau 6 (Bac+3), avec notre école partenaire

• Plateau accessible en transports en commun, horaires fixes du lundi au vendredi

• Commissions déplafonnées sur les ventes réalisées, challenges mensuels

• Formation prise en charge intégralement

Notre process de recrutement

1. Préqualification téléphonique

2. Entretien d’admission avec l’école partenaire

3. Entretien avec le responsable de plateau et test de mise en situation

4. Réponse sous 72h